Aktif satış danışmanı çalışmış olduğu firma dahilinde müşterileriler ile iletişimi sağlayarak ürün satışı gerçekleştiren kişilere denilmektedir. Aktif satış danışmanı olmak isteyen kişiler için bazı özellikler aranmakta ve bu kişilerin eğitim durumu gibi bazı şartları karşılamaları gerekmektedir. Bu durumları karşılayan kişiler aktif satış danışmanı olarak işe başlayabilmektedirler.
Aktif Satış Danışmanı Nedir?
Aktif satış danışmanı olmak, bir firma içerisinde yer alan ve sorumlu tutulan ürünlerin müşterilere satılması konusundaki iletişimleri gerçekleştirmek isteyen kişiler için kullanılmaktadır. Aktif satış danışmanları, çalıştıkları firmanın ürün atışlarını ve dolayısıyla kar gelirini arttıran kişiler olarak görülmektedirler. Aynı zamanda firmanın müşteri ilişkilerinin sağlamlaşmasını da sağlayan aktif satış danışmanları; pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, müşterilerin isteklerine göre analizlerin gerçekleştirilmesi gibi pek çok görevi üstlenmektedirler.
Aktif Satış Danışmanı Ne İş Yapar?
Aktif satış danışmanı görevleri arasında pek çok durumun yer aldığı görülmektedir. Bu anlamda aktif satış danışmanlarının görevleri şu şekilde sıralanabilmektedir;
- Telefon aracılığı ile müşteri adaylarına ulaşmak ve ürünler hakkında bilgi vermek,
- Çalıştıkları firmanın satış hedefleri doğrultusunda pazarlama yöntemleri geliştirmek
- Satış yapılan bölümde bulunan mevcut müşterilere ve potansiyel müşterilere etkili konuşmalar gerçekleştirerek ürünlerin hizmetleri ile ilgili bilgiler vermek,
- Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak adına analizler geliştirmek,
- Müşterilerin firma ile ilgili olarak belirttikleri şikayetlerin en kısa sürede çözüme ulaştırılması adına gerekli çalışmaları yürütmek,
- Müşteriler ile olumlu ilişkiler kurmak, bu ilişkilerin devam edebilmesi adına davranışlar sergilemek,
- Firma içerisinde çalışmış oldukları diğer ekip arkadaşları ile olumlu ilişkiler kurmak, koordinasyon yeteneğini kullanmak,
- Firmanın bulunduğu bölge üzerindeki satış analizlerini takip etmek, pazar potansiyelini araştırmak,
- Müşterilerin belirtmiş oldukları şikayetler, ihtiyaçlar ya da istekler üzerine raporlar hazırlamaktır.
Aktif satış danışmanları, firma içerisinde satış işlemlerinin gerçekleştirilmesine kadarki süreç dışarısında yukarıda yer alan görevleri de üstlenmiş bulunmaktadırlar. Bu anlamda aktif satış danışmanları, işe alım sırasında görevleri kapsamında sahip olmaları gereken özellikler ile değerlendirilmeye alınmaktadırlar. Bu sebeple de aktif satış danışmanlarının bulundurmaları gereken pek çok özellik ortaya çıkmaktadır.
Aktif Satış Danışmanı Nasıl Olunur?
Aktif satış danışmanı, iş olanakları fazla olan bir meslek grubu içerisinde yer almaktadır. Bu durumun nedeni olarak ise piyasada yer alan birçok firmanın müşterileri ile ilişkilerini kurabilmeleri için aktif satış danışmanına ihtiyaç duymaları gösterilmektedir.
Aktif satış danışmanı olmak isteyen kişiler için bazı şartlar bulunmaktadır. Bu şartlar arasında ilk sırada eğitim durumu gelmektedir. Aktif satış danışmanı olmak isteyen kişilerin tercihen üniversitelerin pazarlama, işletme ilgili bölümlerinden mezun olmaları gerekmektedir. Üniversite mezunlarının öne çıktığı bu durumda, ön lisans mezunu olan ya da mesleki yeterliliğe erişmemiş bir bölümde okumuş olan kişilerin ise, satış danışmanlığı ile ilgili sertifika programlarına başvurmaları önerilmektedir.
Aktif satış danışmanı olmak isteyen kişilerde aranan özellikler arasında pazarlama stratejilerine olan hakimiyetle bağlantılı durumlar da yer almaktadır. Bu durumlar şu şekilde sıralanabilmektedir;
- Kitlelerin ihtiyaçlarına göre belirli sunumların oluşturulması ve sergilenmesi,
- Gelişmiş iletişim ve müzakere yeteneklerinin bulunması,
- Eleştiriye ve müşterilerin geri bildirimlerine açık olunması,
- Office programları kullanabilmesi,
- Müşteriler ile sözlü ve yazılı olarak doğru iletişim kurula bilinmesi,
- Diksiyonun düzgün olması,
- Erkek satış danışmanlarının askeri yükümlülüklerinin bulunmamasıdır.
Aktif satış danışmanının bulundurması gereken özellikler bu şekilde sıralanabilmekte olup, bu özellikleri gösteren kişilerin satış danışmanı olarak kabul edilebildikleri bilinmektedir. Aktif satış danışmanı çalışma koşulları bakımından tercih edilen meslekler arasında bulunduğundan, bu anlamda fazla sayıda iş başvurusunun gerçekleştiği meslek çeşitleri arasında yer almaktadır.
